2023 Double 11 beleuchtet die sich entwickelnden E-Commerce-Trends, Plattform-Strategien und...
Zum ArtikelSocial Listening
Verstehen Sie Ihre chinesische Kundenzielgruppe, um Ihr Online-Geschäft zu verbessern
Hören Sie auf die Stimme Ihrer Verbraucher
Mit dem Aufkommen des Zeitalters der Big Data sind die Verbraucher zu jeder Zeit eng mit Daten verbunden. Ihr Verhalten erzeugt dann noch mehr Daten, um diesen Kreislauf aufrechtzuerhalten. Für Marken, die ihre Verbraucher besser kennenlernen wollen, ist das Verständnis der Verbraucher ein Muss und keine Option mehr.
Unser Social Listening Service bietet Echtzeit-Einblicke in Gespräche und Stimmungen rund um Ihre Marke, Ihre Wettbewerber und Ihre Branche auf den wichtigsten digitalen Plattformen in China, wie WeChat, Weibo, Douyin und RED.
Unsere fortschrittlichen Algorithmen können Trends und Muster in den Unterhaltungen in den sozialen Medien erkennen, so dass Sie der Zeit immer einen Schritt voraus sind und schnell auf Kundenfeedback oder Marktveränderungen reagieren können. Ganz gleich, ob Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, den Erfolg einer Kampagne messen oder ein tieferes Verständnis für Ihre Zielgruppe gewinnen möchten, unser Social Listening Service kann Ihnen dabei helfen.
Die Experten von eTOC arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln, die auf Ihre spezifischen Ziele und Bedürfnisse abgestimmt ist und sicherstellt, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Social-Media-Überwachungsmaßnahmen ziehen.
Social Listening Methodik
- Schritt 1: Datenerfassung und -bereinigung auf allen großen chinesischen digitalen Plattformen mit unserer automatisierten Social Listening Software
- Schritt 2: Datenverarbeitung und -klassifizierung, Formatierung verschiedener Datentypen und effizientere und präzisere Interpretation der Verbraucherstimmen
- Schritt 3: Datenanalyse, um herauszufinden, wie die verarbeiteten Daten in Geschäftseinblicke umgewandelt werden können
- Schritt 4: Kontinuierliche Verfolgung und Überwachung von Social Listening, um unbefriedigte Verbraucherbedürfnisse zu erfassen und rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um die Zufriedenheit der Verbraucher zu erhalten.
Neben den oben genannten Schritten verwendet eTOC auch das Analysemodell der umgekehrten Pyramide. Mit Online-Plattformen an der umgedrehten Basis der Pyramide, über Branchen und Kategorien bis hin zu den Hauptkonkurrenten und ihren Produkten, verfeinert das Modell die Erkenntnisse Schicht für Schicht und ermöglicht es den Unternehmen, Trends zu analysieren und vorherzusagen und Optimierungen für ihre Tätigkeiten vorzunehmen.
Die Vorteile unserer Social Listening Lösung
Maßgeschneiderte Systementwicklung: Vor der Analyse besprechen wir mit der Marke ausführlich die Rahmenbedingungen und Datendimensionen, wie z.B. die Auswahl der konkurrierenden Marken und Produkte. Die Datenerfassung wird entsprechend den Anforderungen der Marke angepasst.
Integrierte Datenplattform mit Smart KI: Unabhängig davon, wo die Daten gespeichert sind, können sie einfach mit unserer Plattform verbunden werden; mit erweiterbaren offenen Datenressourcen kann schnell auf die Back-End-API zugegriffen und diese genutzt werden; interne und externe Datenbanken des Unternehmens können einfach verbunden werden, alle Datenressourcen sind in einer Plattform integriert.
Eine Lösung aus einer Hand: Von der Datenerfassung und -modellierung über die Analyse und Visualisierung bis hin zur Überwachung wird ein „verbraucherorientiertes“ Datenanalysesystem aus einer Hand aufgebaut.
Consumer Insights Report: Professionelle Berater von eTOC können Ihnen helfen, die wichtigsten Informationen herauszufiltern und in Form eines visualisierten Berichts mehreren Teams zu präsentieren.
Kontinuierliche Datenverfolgung und -überwachung: Das von Social Listening erstellte Datenanalysemodell bietet automatische Überwachungs- und Verwaltungsalgorithmen. Durch kontinuierliche Überwachung und Analyse lernt es die Nachteile des Produkts für eine ständige Verbesserung kennen, findet plötzliche Probleme rechtzeitig heraus und steuert so die Produktentwicklung und die Marketing-Promotion-Strategie.
Mit einem Social Listening Service aus einer Hand und einer bewährten Lösung für die Datenanalyse unterstützt eTOC die Entwicklung ausländischer Marken im chinesischen E-Commerce-Bereich. Unser Team besteht aus Fachleuten mit jahrelanger Erfahrung im chinesischen E-Commerce und im digitalen Marketing. Sie verfügen über ausgereifte Methoden für die umfassende Analyse von Marken auf chinesischen E-Commerce- und Social-Media-Plattformen. Wenn Sie den KI-gesteuerten Social Listening Service kennenlernen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wir haben großartige Antworten
Social Listening FAQ
Unter Social Listening versteht man die Überwachung von Online-Gesprächen und Erwähnungen einer Marke, eines Produkts oder einer Branche auf verschiedenen digitalen Plattformen in China wie WeChat, Weibo, Zhihu, RED und Douyin.
Wir decken alle großen chinesischen digitalen Plattformen ab, einschließlich der E-Commerce-Marktplätze wie Tmall, JD und Social-Media-Plattformen wie Douyin, RED, Weibo, WeChat, Baidu Tieba, Zhihu.
Ja. Rahmenbedingungen und Datendimensionen, wie z.B. die Auswahl konkurrierender Marken und Produkte, werden nach Ihren Anforderungen angepasst.
Die Anforderungen der Verbraucher sollten im Mittelpunkt der langfristigen Strategie jeder Marke stehen, und es ist wichtig, auf ihre Reaktionen und ihr Feedback einzugehen. Durch semantische Big-Data-Analysen ermöglicht Social Listening eine umfassende Analyse des Verbraucherfeedbacks auf Chinas wichtigsten E-Commerce-Plattformen und sozialen Medien. Es hilft Unternehmen dabei, relevante Informationen während der gesamten Customer Journey zu sammeln und ermöglicht eine Datenüberwachung in Echtzeit.
Die integrierte Datenplattform von eTOC wird durch intelligente KI unterstützt. Unabhängig davon, wo die Daten gespeichert sind, können sie einfach mit unserer Plattform verbunden werden. Mit erweiterbaren offenen Datenressourcen kann die Back-End-API schnell aufgerufen und genutzt werden. Interne und externe Datenbanken des Unternehmens können leicht verbunden werden, alle Datenressourcen werden in eine Plattform integriert.
Das eTOC-Team besteht aus Fachleuten mit jahrelanger Erfahrung im chinesischen E-Commerce und digitalen Marketing. Sie verfügen über ausgereifte Methoden zur umfassenden Analyse von Marken auf chinesischen E-Commerce- und Social-Media-Plattformen. Die Erkenntnisse werden von den eTOC-Beratern nicht nur auf der Grundlage der gesammelten Daten, sondern auch auf der Basis von Quervergleichen aus verschiedenen Quellen gewonnen.
Moonie Zhu
Gründerin & Geschäftsführerin
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Was unsere Kunden zu sagen haben
eTOC verfügt über ein umfangreiches Wissen über verschiedene Branchen auf dem chinesischen E-Commerce-Markt mit pragmatischen Vorschlägen. Durch ihre umfassenden Studien und Vorschläge sind wir in der Lage, das Marktpotenzial besser zu definieren und unsere Strategie zu gestalten. Wir schätzen ihr professionelles Wissen und ihre aufschlussreichen Empfehlungen sehr.
Ann HuangGeneral Manager, Henkel Laundry & Home Care China
eTOC hat exzellente E-Commerce-Beratungsdienste zur Formulierung der Harley-Strategie geleistet und uns geholfen, den weltweit ersten offiziellen Online-Shop für den Verkauf von Einheiten erfolgreich zu starten. Mehr als ein Partner!
Violaine PanMarketing Director, Harley Davidson China
eTOC hat es geschafft, die Martell Tmall Super Brand Day-Kampagne zu starten, die erste integrierte Kampagne, die Martell in der chinesischen E-Commerce-Welt durchgeführt hat. eTOC ist nicht nur einfallsreich und kennt sich mit Tmall aus, sondern ist auch stark in der digitalen Integration.
Tiger WangAssociate Brand Director, Martell, Pernod Ricard Group China
eTOC hat sich als effektiver Partner für die Optimierung unserer bestehenden E-Commerce-Einrichtung in China erwiesen, der unseren Ansatz überdacht und rationalisiert und uns bei der Entwicklung leistungsstarker Strategien für die jeweiligen Marktplätze unterstützt hat. Echte China-Profis, die wissen, wie man Wissen in die Tat umsetzt.
Fabian SchneiderHead of Northeast Asia, Dr. Wolff (Shanghai) Trading Co., Ltd
Das grenzüberschreitende Geschäft von Premier in China wurde durch eTOC reibungslos ermöglicht. Mit einem sehr professionellen Beratungsteam und einer End-to-End-Lösung waren wir in der Lage, unsere Schlüsselstrategie zum Eintritt in den chinesischen E-Commerce-Markt zu lokalisieren und umzusetzen.
Badin DurongkapitayaChina Business Operation Manager, Premier Group
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