Die Leistungsfähigkeit von AIGC und seine Bedeutung für Unternehmen.
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WeChat Guide
- Wichtige Fakten über WeChat
- Wie man ein offizielles WeChat-Konto erstellt
- Wie man einen WeChat-Shop eröffnet
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
Willkommen bei unserem umfassenden Leitfaden zu WeChat, der beliebtesten Instant-Messaging-App in China. Mit Millionen von täglich aktiven Nutzern ist WeChat heute ein wesentlicher Bestandteil der chinesischen digitalen Landschaft.
WeChat ist nur ein Teil eines größeren Ökosystems, das von Tencent, einem 1998 gegründeten multinationalen chinesischen Technologieunternehmen, geschaffen wurde. Tencent ist führend bei verschiedenen internetbezogenen Dienstleistungen und Produkten, darunter Unterhaltung, Videospiele und künstliche Intelligenz. Sein Erfolg beruht auf seinen sozialen Medien, Risikokapital- und Investmentgesellschaften, die eine breite Palette von Dienstleistungen wie soziale Netzwerke, Musik, Webportale, E-Commerce, mobile Spiele, E-Payment und Internetdienste anbieten.
Das Herzstück des Tencent-Ökosystems ist WeChat, das sich schnell von einer Messaging-App zu einem riesigen Netzwerk von Diensten entwickelt hat, die heute in China unerlässlich sind. In diesem Leitfaden werfen wir einen genaueren Blick auf die Funktionen von WeChat und wie man sie nutzt.
Tauchen Sie ein und entdecken Sie gemeinsam die spannende Welt von WeChat!
Inhaltsverzeichnis
Was ist WeChat?
Ursprünglich als Messaging-App, entwickelte sich WeChat (Chinesisch: Weixin), weit über die Chat-Funktion hinaus zu einer Super-App.
WeChat fasst die meisten Funktionen verschiedener westlichen Anwendungen (Facebook, WhatsApp, Uber, Tinder..) zusammen und ermöglicht somit unzählige Dinge in China zu tun, wie z.B. mit Freunden chatten, auf Ihrer Timeline etwas teilen, ein Taxi rufen, Essen bestellen, Tickets buchen, bezahlen, Geld investieren und vieles mehr.
Monatlich sind mehr als 1,2 Milliarden Nutzer auf WeChat aktiv. Das gesamte Transaktionsvolumen der Mini-Programme erreichte 800 Milliarden RMB. Im Durchschnitt öffnet jeder WeChat-Nutzer die Software 10,6-mal pro Tag, und 34 % der Nutzer nutzen sie mehr als 4 Stunden pro Tag.
So richten Sie Ihr Unternehmen für den Verkauf auf WeChat ein:
- Erstellen Sie ein offizielles WeChat-Konto
- WeChat-Shop oder WeChat-Miniprogramm einrichten
- Setzen Sie Marketing-Taktiken ein, um Traffic zu generieren und den Umsatz zu steigern
- Nutzen Sie KOLs und bezahlte Medien, um die Marke zu stärken
Was ist ein WeChat Official Account?
Ein WeChat Official Account ist eine chinesische Marketingplattform, die es Personen und Unternehmen ermöglicht, Inhalte zu produzieren, Follower zu sammeln und mit ihnen zu interagieren. Es fungiert als Markenzentrum, um Follower zu gewinnen, mit ihnen zu kommunizieren, ihnen relevante Inhalte und Marketing-Benachrichtigungen bereitzustellen und sie auf eine Website oder E-Commerce-Seite zu leiten. Es ist die erste Gelegenheit für Unternehmen, ihre Zielgruppe innerhalb des WeChat-Ökosystems zu erfassen, einzubinden und zu konvertieren, und dient als Kommunikationskanal für Kontobesitzer.
Welche unterschiedlichen Arten von offiziellen WeChat Accounts gibt es?
Unternehmen, die im B2C Sektor tätig sind, können sich zwischen Service-Accounts und Abonnement-Accounts entscheiden.
WeChat Service Accounts (服务号):
Ein Service Account ist bei Followern deutlich sichtbarer als ein Abo-Account, da ein Post als Push-Benachrichtigung in der Chat-Liste angezeigt wird. Obwohl Unternehmen nur bis zu sechs Artikel viermal im Monat posten können, bevorzugen vor allem solche mit großer Zielgruppe oder Kundendatenbank diese Art von Account. Nutzer können zudem direkt Nachrichten an das Konto senden, was besonders für den Kundenservice von Vorteil ist. Darüber hinaus bietet ein Service Account Unternehmen eine breite Palette an Funktionen, darunter CRM-Features, E-Commerce und API-Integrationen. Verifizierte Konten können auch WeChat Pay und WeChat Shops nutzen und im Backoffice haben Unternehmen zudem Zugriff auf weitere Daten und Informationen.
WeChat-Abonnementkonten (订阅号):
Mit dem Abo-Konto kann täglich eine Push-Nachricht an die Follower gesendet werden. Das Konto wird in einem eigenen Ordner gruppiert, der neben den Freunden im „Chat-Bereich“ von WeChat erscheint, sodass der Follower keine Erinnerung an eine Push-Nachricht erhält. Diese Art von Account dient der Informations- und Markenkommunikation und wird wie ein täglicher News-Feed genutzt. Dieser Account ist besonders für Unternehmen geeignet, die täglich mit ihren Kunden kommunizieren und regelmäßig Content veröffentlichen möchten.
Wie eröffnet man einen WeChat Official Account?
1. Um ein WeChat Official Konto zu eröffnen, besuchen Sie die offizielle WeChat-Konto-Plattform (mp.weixin.qq.com) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Register Now“. Aufgrund der Übersichtlichkeit würden wir empfehlen, die Registrierung auf Ihrem Desktop durchzuführen.
2. Wählen Sie dann die Art des Kontos, das Sie erstellen möchten (Abonnement oder Service). Beachten Sie, dass die Einstellung im Anschluss nicht mehr geändert werden kann.
3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein und legen Sie ein Passwort für Ihr Konto fest. Berücksichtigen Sie hierbei, dass Sie eine E-Mail-Adresse benutzen, die sicher ist, da sie für den Zugriff auf das Admin-Panel verwendet wird und die Mail-Adresse nicht mit einem bereits bestehenden WeChat Business-Konto verknüpft sein darf.
4. Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Verifizierungslink klicken, der an Ihren Posteingang gesendet wird.
5. Wählen Sie das Land, in dem Sie registriert sind, da sich die erforderlichen rechtlichen Dokumente je nach Standort Ihres Unternehmens leicht unterscheiden können.
6. Geben Sie anschließend die Identifikationsdaten sowohl des Unternehmens als auch des Kontoverwalters an, die Folgendes umfassen sollten:
- den offiziellen eingetragenen Namen und die Registrierungsnummer des Unternehmens
- Name, Mobiltelefonnummer und Reisepassnummer des Kontoverwalters.
7. Geben Sie einen Kontonamen und eine Beschreibung an und wählen Sie ein Profilbild sowie die Kategorie aus.
8. Wenn Sie ein Service-Konto eröffnen, müssen Sie auch zusätzliche Informationen angeben, wie beispielsweise die Geschäftslizenz und andere relevante Dokumente.
9. Sobald Sie alle erforderlichen Informationen eingereicht haben, wird Ihr Konto vom WeChat-Team geprüft. Dieser Vorgang kann bis zu einigen Wochen dauer
Abschließend sollten Sie Ihr Konto verifizieren, um es vollständig nutzen zu können, da lediglich den verifizierten Konten erweiterte Funktionen wie Push-Benachrichtigungen, Mini-Programm-Erstellung und WeChat Pay zur Verfügung stehen. Zudem können nicht verifizierte Konten nach 30 Tagen gekündigt werden. Um Probleme oder gar Sperrungen zu vermeiden und effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren, sollten Sie verstehen, wie die Nachrichtenübermittlung auf WeChat funktioniert.
Was kostet die Erstellung eines WeChat Official Accounts?
Für die Anmeldung eines WeChat Official Accounts fallen keine Kosten an. Lediglich für die Verifizierung des Accounts fallen je nach Standort des Unternehmens entweder 99 USD (ausländisch) oder 300 RMB (lokal) an. Diese Gebühr muss bei jeder jährlichen Überprüfung bezahlt werden und kann auch nicht erstattet werden, sollte der Antrag abgelehnt werden.
Was ist WeChat Pay?
WeChat Pay ist ein digitales Portemonnaie, das die Bankkonten oder Kreditkarten der Nutzer mit der WeChat-App verbindet. Es ermöglicht den Kunden mobile Zahlungen für eine Vielzahl von Dienstleistungen, einschließlich Internetkäufe, Restaurantrechnungen, Rechnungen von Versorgungsunternehmen und Transitkosten.
Da WeChat Pay von Händlern in ganz China anerkannt wird, stellt es eine bequeme Zahlungsoption für chinesische Verbraucher dar. Um eine Zahlung zu tätigen, scannen die Nutzer einfach den QR-Code des Empfängers oder Begünstigten mit der WeChat-App. In-App-Zahlungen sind jetzt sowohl für Unternehmen als auch für Kunden einfach und bequem.
Als eine der beliebtesten Zahlungsmethoden in China ist WeChat Pay zu einem wichtigen Instrument für Unternehmen geworden, die chinesische Kunden im In- und Ausland erreichen wollen. Mit WeChat Pay können Unternehmen den chinesischen Verbrauchern eine bequeme Zahlungsoption anbieten und so ihre Chancen auf einen Kaufabschluss erhöhen.
Welche Länder und Regionen werden von WeChat Pay unterstützt?
Derzeit werden 69 Länder/Regionen von WeChat Pay unterstützt, was es zu einem globalen Zahlungsanbieter macht, der von Unternehmen auf der ganzen Welt angeboten werden kann:
Asien:
Hongkong (China), Macao (China), Taiwan (China), Japan, Südkorea, Kambodscha, Malaysia, Thailand, Myanmar, Philippinen, Laos, Singapur, Vietnam, Indonesien, Nepal, Pakistan, Sri Lanka, Malediven, Katar, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Kasachstan, Mongolei
Europa:
Dänemark, Finnland, Island, Norwegen, Schweden, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Zypern, Polen, Rumänien, Russland, Slowakische Republik, Ungarn, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Malta, Türkei, Estland, Serbien, Monaco, Gibraltar
Nord-Amerika:
USA, Kanada
Südamerika:
Argentinien, Brasilien
Ozeanien:
Australien, Neuseeland, Fidschi, Vanuatu
Afrika:
Ägypten, Kenia, Marokko, Südafrika, Mauritius
Wie richtet man WeChat Pay ein?
Da WeChat Pay ein beliebter Zahlungsdienst in China ist, der es Einzelhändlern ermöglicht, Zahlungen von Kunden zu erhalten, die WeChat für ihre Einkäufe nutzen, ist es für internationale Unternehmen wichtig zu wissen, wie man WeChat Pay einrichtet.
Es gibt zwei Möglichkeiten für Händler, WeChat Pay zu integrieren. Die Integration kann direkt oder über lokale WeChat Pay Institutional Partner erfolgen. Der direkte Weg steht nur Unternehmen in Hongkong oder Großbritannien zur Verfügung; Firmen in anderen Ländern oder Regionen müssen über einen lokalen WeChat Pay Institutional Partner gehen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Integration mit WeChat Pay über einen institutionellen Partner.
Also, los geht’s!
Um WeChat Pay zu integrieren, besuchen Sie die Website WeChat Pay Application Guidelines. Klicken Sie auf „I’m a Merchant“, um den Prozess zu starten.
Schritt 1: Kontaktieren Sie eine Institution
Um WeChat Pay zu integrieren, müssen Sie sich mit einer lokalen Institution in Verbindung setzen, die Acquiring-Dienste für WeChat Pay anbietet. Eine Liste der WeChat Pay-Partner finden Sie auf der Website des Unternehmens oder über eine schnelle Online-Suche. Wenden Sie sich an das Institut Ihrer Wahl und erkundigen Sie sich nach den Acquiring-Services für WeChat Pay.
Schritt 2: Schließen Sie eine Vereinbarung ab
Sobald Sie sich für ein Institut entschieden haben, müssen Sie mit diesem einen Vertrag abschließen, um dessen Sub-Händler zu werden. Das Institut prüft Ihre Händlerqualifikationen und Risiken, bevor es eine Partnerschaft mit Ihnen eingeht. Sie müssen grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen angeben, z. B. Ihre Geschäftslizenz, das Land bzw. die Region, in der Sie registriert sind, Ihre Adresse, Ihren gesetzlichen Vertreter und Ihre Kontaktinformationen.
Schritt 3: Zugang zu WeChat Pay
Nach Abschluss einer Vereinbarung bietet Ihnen das Institut die technische und operative Unterstützung, die für den Zugang zu WeChat Pay erforderlich ist. Sie brauchen keine eigenen technischen Lösungen zu entwickeln, da das Institut Sie unterstützt, indem es Ihnen Zugang zu WeChat Pay verschafft und die Geldabrechnung von WeChat Pay an Sie weiterleitet.
Vorteile der Integration mit WeChat Pay
Erweitern Sie Ihr Geschäft
Durch die Integration von WeChat Pay können Sie einen größeren Kundenstamm in China erreichen, der WeChat zum Einkaufen nutzt.
Steigern Sie die Konversionsraten
Kunden, die WeChat Pay nutzen, schließen ihre Transaktionen mit höherer Wahrscheinlichkeit ab, was Ihre Konversionsraten erhöhen kann.
Marketing Unterstützung
Kunden, die WeChat Pay nutzen, schließen ihre Transaktionen mit höherer Wahrscheinlichkeit ab, was Ihre Konversionsraten erhöhen kann.
Keine technische Entwicklung
Sie müssen keine eigenen technischen Lösungen entwickeln, da der Partner der Einrichtung Sie beim Zugang zu WeChat Pay unterstützt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Integration von WeChat Pay über einen Institutspartner eine großartige Möglichkeit für Händler ist, ihr Geschäft zu erweitern und mehr Kunden in China zu erreichen, die WeChat zum Einkaufen nutzen. Wenn Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen, können Sie sich problemlos in WeChat Pay integrieren und Zahlungen von WeChat-Nutzern empfangen.
Über den WeChat Shop nach China verkaufen
Ein WeChat-Shop bezieht sich auf alle erdenklichen E-Commerce-Erlebnisse, die für WeChat optimiert sind. Das könnten z.B. Webseiten(HTML5) sein, die durch die richtige WeChat UX, einen WeChat Login oder auch WeChat Payment für WeChat optimiert sind.
Ein WeChat Mini-Programm (eine App innerhalb einer App) kann auch die Funktion eines WeChat Shops übernehmen, daher empfehlen wir unseren Kunden sowohl ein WeChat Mini-Programm, als auch einen webbasierten WeChat-Shop.
Wenn Sie ein internationaler Händler sind und Ihre Produkte über WeChat nach China verkaufen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten zur Auswahl:
- Maßgeschneiderter Mini-Programmshop:
Die Entwicklung eines maßgeschneiderten Mini-Programmshops erfordert ein chinesisch-sprachiges Entwicklungsteam, sollten Sie nicht über ein solches Team verfügen, können Sie sich an das eTOC-Team wenden und einen maßgeschneiderten Mini Programm Shop für Ihr Unternehmen entwickeln lassen. Dieses Angebot wird meist von größeren Unternehmen, die die Kontrolle sowie individuelle Anforderungen über und für ihren Mini-Programm Shop haben möchten. - Software-as-a-Service (SaaS) WeChat-Shop-Anbieter:
Ähnlich wie westliche Marken sich häufig dafür entscheiden einen eCommerce-Shop nicht von Grund auf neu zu entwickeln und lieber auf Lösungen wie Shopify oder Magento zurückgreifen, entscheiden sich viele Unternehmen für einen SaaS-Anbieter. SaaS-Anbieter ermöglichen die Eröffnung eines WeChat Shops schnell und zu geringen Kosten.
eTOC ist ebenfalls ein SaaS WeChat-Shop-Anbieter mit Fokus auf internationale Marken, die über CBEC nach China verkaufen wollen und bietet:
- Backend-Betriebssystem in chinesischer und englischer Sprache.
- Integration von westlichen und lokalen (China) E-Commerce-Shopsystemen.
- Verbindung mit dem chinesischen Zoll und einem Fast-Lane-Zollabfertigungsprozess.
- Internationales Zahlungssystem: Erhalten Sie die Zahlungen Ihrer Kunden direkt und in Ihrer lokalen Währung.
- Fortgeschrittene Features und Funktionen, wie CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Datenanalyse-Funktionen.
Wie funktioniert Marketing für Ihren WeChat Shop?
Da WeChat kein suchbasiertes Ökosystem ist, müssen Sie gute Marketingstrategien entwickeln, um Traffic auf Ihren Shop zu leiten.
1. Engagieren Sie sich mit Ihren Followern und sprechen Sie sie über Ihr offizielles WeChat-Konto an.
Das offizielle WeChat-Konto verfügt über leistungsstarke CRM-Funktionen, die Marken dabei helfen können, Verbraucher besser zu verwalten und loyale Verbraucher in China zu konvertieren. Marken können Verbraucher durch verschiedene Formen von Marketingaktivitäten auf ihren offiziellen Konten kontinuierlich beeinflussen.
2. Kooperieren Sie mit KOLs (Key Opinion Leader).
Key Opinion Leader fungieren als Brücke zwischen Marke und einer breiten Masse an Verbrauchern. Sie eignen sich hervorragend, um die gewünschte Markenbotschaft zu vermitteln. KOLs erzielen bei ihren Zielgruppen enorm hohe Verkaufsabschlüsse, daher erweisen sich KOL-Kampagnen als sehr effizient.
3. Bezahlte Werbung auf WeChat.
WeChat Ads wird von 4 bezahlten Werbemaßnahmen dominiert:
- WeChat Moments Werbung
- WeChat Banner-Werbung
- WeChat Official Accounts Werbung
- WeChat Mini-Programm-Werbung
4. Partnerschaft und organisches Marketing
Marken können auch mit anderen beliebten offiziellen Konten zusammenarbeiten, Werbung in andere Artikel einfügen oder direkt um die Veröffentlichung von Artikeln zur Markenwerbung auf ihren offiziellen Konten bitten.
Um über WeChat nach China zu verkaufen, müssen Sie einen offiziellen WeChat-Account für Ihre Marke eröffnen. Zusätzlich sollten Sie einen WeChat-Shop erstellen, um Ihre Produkte zu listen. Gutes Marketing ist ein Must-Have um anschließend Traffic auf Ihren Shop zu leiten.
eTOC bietet alle Dienstleistungen des gesamten Prozesses an:
Einrichtung eines offiziellen WeChat-Kontos
Wir können Sie bei der Einrichtung eines Kontos unterstützen und alle relevanten Fragen besprechen.
Erstellung einer H5-Seite für Ihren Shop oder Ihre Kampagne
Wir erstellen eine mobile Website für Ihr offizielles WeChat-Konto.
Erstellung eines maßgeschneiderten WeChat-Miniprogramm-Shops
Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihres Shops für Ihre Marke nach Ihren Bedürfnissen.
eTOC SaaS als WeChat-Mini-Programm-Shop-Vorlage
Wir bieten Ihnen unser spezielles Programm zur Erstellung Ihres WeChat-Shops.
Durchführung von Marketingmaßnahmen
Wir unterstützen Sie dabei, die besten Marketingaktivitäten für die Vermarktung Ihres Shops zu finden.
Moonie Zhu
Gründerin & Geschäftsführerin
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