Das effektivste E-Commerce Tool in China – Live Streaming

  • Beitrag veröffentlicht:April 17, 2020
  • Beitrags-Kategorie:Uncategorized
Wir erinnern uns noch gut daran, wie der Ausbruch von SARS im Jahr 2003 den Aufschwung der traditionellen Geschäftsdigitalisierung in China ausgelöst hat. Seitdem ist Online-Shopping zur Alltagsgewohnheit der Verbraucher geworden.
Was ist Anfang 2020 geschehen? Der Ausbruch von Covid-19 hielt Millionen von Chinesen in ihren Häusern fest und hatte einen enormen Einfluss auf das Offline-Geschäft. Die Menschen mussten drinnen bleiben, und das Internet wurde plötzlich die einzige Möglichkeit, sich mit der Außenwelt zu verbinden. In den letzten Monaten ist eine junge Industrie rapide gewachsen und zu einem gesamtgesellschaftlichen Phänomen geworden – das Live-Streaming.
Seit 2016 hat sich das Live-Streaming kontinuierlich weiterentwickelt und ist zu einer neuen Internetbranche geworden.
Users of live streaming platform
Laut iiMedia research betrug die Zahl der Live-Streaming-Benutzer 310 Millionen im Jahr 2016 und ist mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 17,4% auf 501 Millionen im Jahr 2019 angestiegen, was über die Hälfte aller Online-Nutzer Chinas abdeckt (854 Millionen im Juni 2019). Es ist zu erwarten, dass im Jahr 2020 rund 524 Millionen erreicht werden. eTOC geht davon aus, dass der Ausbruch von Covid-19 die Wachstumsrate noch weiter beschleunigen wird.

Die Live-Streaming Industrie begann und wurde hauptsächlich angetrieben durch die Unterhaltungs- und Gaming-Branche

Zur Unterhaltung per Live-Streaming schauen die Verbraucher üblicherweise den Moderatoren beim Singen und Tanzen zu, und zwar über Kuaishou (auf Chinesisch „快手“) & Huajiao (auf Chinesisch „花椒“) , welche die beiden wichtigsten Live-Streaming-Plattformen für Unterhaltung sind.

Huajiao
Beim Gaming Live-Stream sehen die Zuschauer den Hosts bei der Moderation von Wettkämpfen zu und lernen die Fähigkeiten der Spitzenspieler kennen. Die wichtigsten Live-Streaming-Plattformen für Gaming sind Huya (auf Chinesisch „虎牙“) & Douyu (auf Chinesisch „斗鱼“).
living streaming in gaming
Die Moderatoren beider Live-Streaming-Segmente verdienen Geld durch Interaktionen mit den Zuschauern. So versenden die Zuschauer beispielsweise virtuelle Geschenke welche die Gastgeber abschließend für Bargeld einlösen können.
Live-Streaming im E-Commerce ist inzwischen von großer Bedeutung und hat seit 2018 enorme öffentliche Aufmerksamkeit erregt, als die Nr. 1 der Moderatoren für Live-Streaming im E-Commerce, Weiya, einen bemerkenswerten Verkaufsrekord erzielte. Sie verkaufte Produkte für 100 Millionen RMB während ihres 5-stündigen Live-Streams auf der Plattform Taobao Live ( E-Commerce-Live-Streaming-Plattform der Alibaba Group).

Was ist E-Commerce Live-Streaming?

E-Commerce-Live-Streaming schafft ein interaktives Einkaufserlebnis in Echtzeit. Während des E-Commerce-Live-Streamings stellt der Moderator Produkte mündlich vor, demonstriert die Verwendung des Produkts und die damit verbundenen Funktionalitäten.
Um beispielsweise eine Pfanne über Live-Streaming zu verkaufen, benutzen die Gastgeber die Pfanne, um ein Gericht zu kochen und alle Funktionen sowie die Produktqualität zu demonstrieren. Um Lippenstifte zu verkaufen, probieren die Gastgeber sie aus, um den realen Effekt zu zeigen, so dass die Verbraucher viel mehr Marken- und Produktinformationen in anschaulicher Weise erhalten.
Darüber hinaus können die Verbraucher Fragen per Textnachricht stellen. Diese Fragen werden auf dem Bildschirm aufgelistet und jeder Zuschauer kann sie sehen. Die Gastgeber gehen in Echtzeit auf die Fragen ein.
e-commerce live streaming
Sobald die Verbraucher vom Gastgeber überzeugt wurden, können sie ganz einfach auf das Produktbild klicken, das den Taobao-Produktlink zum Kauf beinhaltet. Der Zahlungs- und Bestell-Lieferprozess wird automatisch ausgelöst, genau wie beim Kauf auf der Taobao/Tmall-Plattform.
Das Einkaufserlebnis per Live-Streaming ist immer beliebter geworden, weil es unterhaltsam, anschaulich und interaktiv ist.
live-streaming shopping experience

Taobao Live ist das Äquivalent zum E-Commerce-Live-Streaming in China

Im Jahre 2019 gibt es bereits 400 Millionen Verbraucher auf der Taobao Live-Plattform, die jeden Tag insgesamt über 350.000 Stunden lang Live-Streaming-Inhalte sehen können. Es wurden über 200 Milliarden RMB-Transaktionen generiert, und der jährliche Single’s Day am 11. November machte 10% der Transaktionen aus. 117 Gastgeber verkauften während ihrer Live-Streaming-Sitzungen jährlich Produkte im Wert von über 100 Millionen RMB.

Welchen Wert hat Taobao Live für das Online-Geschäft?

Das E-Commerce-Live-Streaming bringt neue Vitalität in die Branche. Taobao Live hat sich bereits zu einem der innovativsten Online-Marketing-Kommunikations- und Verkaufsförderungsinstrumente in China entwickelt.
Beim traditionellen Online-Shopping treffen die Verbraucher Entscheidungen auf der Grundlage der Produktangaben und Bilder, doch Live-Streaming geht weit über dieses hinaus.
Das interaktive Einkaufserlebnis passt perfekt zu den virtuellen Verhaltensweisen und sozialen Vorlieben der chinesischen Verbraucher. Basierend auf den Statistiken von Taobao Live besuchten über 65% der Nutzer, die das Live-Streaming länger als 30 Minuten verfolgten, schließlich den Online-Shop.
Live-Streaming spielt eine immer wichtigere Rolle in der Marketing- und Verkaufsstrategie von Marken. Der von Alizila (Alibaba Group News) veröffentlichte Adidas-Fall zeigt ein gutes Beispiel dafür, wie die Markeninhaber das Live-Streaming in Taobao Live nutzen, um die Einführung eines neuen Produkts zu fördern und das Offline-Geschäft zu kompensieren:
„adidas veranstaltete während des Super Brand Day in der vergangenen Woche ein exklusives Online-Debüt seiner limitierten Auflage des Superstar-Sneakers. Der „See Now, Buy Now“-Stream, mit dem Konsumenten die vorgestellten Artikel in Echtzeit über ihr Mobiltelefon kaufen können, zog 2,23 Millionen Zuschauer an und generierte in 10 Stunden mehr als 200 Millionen RMB Umsatz. Das Format ist unter den
Herstellern so beliebt geworden, dass die Produkteinführungen auf der Plattform nun bis Ende April geplant sind, sagte Taobao Live“.
Adidas taobao live streaming

Taobao Live verändert nicht nur das Konsumverhalten der Verbraucher, sondern ermöglicht zudem einen Wandel in der gesamten Gesellschaft

Während des Covid-19-Ausbruchs konnten die Verbraucher im ganzen Land ihre Häuser nicht verlassen, Millionen der herkömmlichen Geschäfte mussten geschlossen werden, Geschäftsinhaber mussten sich schnell online orientieren, um ihren Geschäftsverlust auszugleichen. Das Live-Streaming auf Taobao Live erzielte im Vergleich zum gleichen Zeitraum des letzten Jahres ein Wachstum von 110%.
Für Händler aus verschiedenen Branchen, egal ob online oder offline, bietet Taobao Live eine perfekte Lösung, um die enorme Menge an Publikum zu erreichen, darunter 824 Millionen monatlich aktive Nutzer von Alibabas E-Commerce-Plattformen. Taobao Live ist bereits zu einem wichtigen Werkzeug geworden, nicht nur um den Verlust des Offline-Geschäfts auszugleichen, sondern auch um einen neuen Weg zur Verbesserung der Kundenbindung zu schaffen.
Alle Arten von Händlern aus verschiedenen Branchen schufen vielfältige Inhalte und Erlebnisse für die Verbraucher von Taobao Live. Von Taobao Live aus beobachteten die Verbraucher Bauern, die ihr Obst und Gemüse vom Feld aus anpreisen, Reiseführer, die eine Tour durch den Potala-Palast machten, professionelle Weinkenner, die die Weinverkostungslektionen aus dem Weinkeller übertrugen, Immobilienmakler, die Wohnungsbesichtigungen machten, und sogar Autohändler, die das Interieur von Luxusautos zeigten.
Travel tour through taobao live
Für das traditionelle Offline-Geschäft wandelt es die Verkäufer in Online-Influencer um. Hier ist eine weitere Erfolgsgeschichte, die aus alizila zitiert ist:
„Die Shanghai-basierte Kosmetikmarke Forest Cabin schloss wegen des Virus vorübergehend etwa die Hälfte ihrer 337 Geschäfte in ganz China. Die Geschäfte, die geöffnet blieben, wurden nur von wenigen Käufern besucht. In einem Interview am 31. Januar sagte der Gründer Sun Laichun, dass die Verkäufe während der Feiertage des Frühlingsfestes, einer traditionellen Hochsaison für Einkäufe, um 90% zurückgegangen seien. Sollten die Umstände anhalten, schätzte er einen Verlust von bis zu 30 Millionen RMB (4,26 Millionen Dollar) pro Monat und einen möglichen Konkurs in weniger als zwei Monaten. Doch die Marke leitete mit dem Livestreaming im Mittelpunkt eine Turnaround-Strategie ein, und innerhalb von nur 15 Tagen übertraf der Umsatz von Forest Cabin den des gleichen Tages im Vorjahr um 45%.
Die Marke schulte 1.600 Ladenangestellte darin, wie man einen Livestream auf Taobao Live hosten kann und schon bald kamen täglich etwa 3.000 neue treue Mitglieder hinzu, gegenüber dem typischen Durchschnitt von 800 bis 1.000 Personen. Sun selbst schloss sich an und moderierte eine zweistündige Sitzung am Valentinstag vor mehr als 60.000 Zuschauern. Bis zum Ende der Sitzung hatte er fast 400.000 Flaschen Kamelien-Feuchtigkeitsöl verkauft und einen Umsatz von fast 400.000 RMB erzielt“.
New merchants of Taobao Live

Infolgedessen stieg die Zahl der Händler, die Taobao Live zum ersten Mal nutzen, im Vergleich zum vorangegangenen Monat um 719%.

Warum kaufen chinesische Verbraucher per Live-Streaming ein?

Zunächst einmal ist es eine gute Lösung für das Problem, dass die Verbraucher nicht das bekommen, was sie online sehen. Es ermöglicht den Verbrauchern ein tieferes Verständnis für das Produkt. Das Online-Shopping-Erlebnis hat sich von Grafiken und Texten zu kurzen Videos und nun zu Live-Streaming entwickelt.
Außerdem reduziert das Live-Streaming die Komplexität der überwältigenden Online-Wahl für die Verbraucher. In den letzten Jahren haben sich die großen Plattformen wie Taobao Tmall und JD zu einem ausgereiften Stadium entwickelt, die Anzahl der SKUs wird immer überwältigender und verwirrender, insbesondere wenn sie in zahlreichen ähnlichen Produkten mit ähnlichen Verkaufsargumenten, Designs und Funktionalitäten begraben sind. Es wird für die Verbraucher immer schwieriger, eine Entscheidung zu treffen.
Secondly, live-streaming reduces the complexity of overwhelming online choices for consumers. Over the past few years, the major platforms such as Taobao Tmall and JD have been developed into mature stage, the number of SKUs is becoming overwhelming and  confusing, especially when they are buried in numerous similar products with similar selling points, designs and functionalities. It’s getting more and more difficult for consumers to make a decision.

Wie können die Produkte durch Live-Streaming erfolgreich verkauft werden?

Zwei Live-Streaming-Gastgeber, die Sie sich merken müssen, sind die am meisten diskutierten in China:

Li Jiaqi
Li Jia Qi (Austin), der seine Karriere als Kosmetikberater begann, ist heute der beliebteste Taobao Live-Moderator und KOL auf dem Markt. Gegenwärtig hat Li Jiaqi 7 Millionen Follower auf seiner Taobao-Live-Streaming-Seite, und mehr als 2 Millionen Menschen verfolgen seine Livestreaming-Sitzungen.
Li Jiaqis Livestreaming-Performance ist beeindruckend. Insgesamt sahen 36,8 Millionen Nutzer seine Live-Streaming-Sitzung am 11.11. des vergangenen Jahres; 15.000 Lippenstifte wurden in 5 Minuten verkauft; 90.000 Packungen Masken wurden in 288 Sekunden verkauft, und der Umsatz betrug über 1 Milliarde RMB in 5,5 Stunden. All dies hat den Menschen bewusst gemacht, wie leistungsfähig das Live-Streaming im E-Commerce ist.
No. 1 KOL in China
Ein weiterer Host ist Weiya, die mit 18 Millionen Followern auf ihrer Taobao-Live-Streaming-Site als die Nr. 1 unter den Taobao-Live-Moderatoren bezeichnet wird. Im Jahr 2018 erzielte sie 2,7 Milliarden Einnahmen aus Live-Streaming-Verkäufen, mit einem Jahreseinkommen von bis zu 30 Millionen RMB. Sie hält den höchsten Verkaufsrekord von einer einzigen Live-Streaming-Sitzung, bei der in nur 2 Stunden Produkte im Wert von 267 Millionen RMB verkauft wurden. Darüber hinaus erzielte sie am 11.11 in 2019 3 Milliarden RMB-Verkäufe aus ihrem Live-Streaming.
Die Verbraucher haben ihr Erkundungs- und Einkaufsverhalten von Produkten geändert, indem sie nicht mehr „Produkte suchen“, sondern „den Live-Streaming-Raum betreten, um Empfehlungen vom Moderator zu erhalten“, was bedeutet, dass sie die „Produktsuche“, die das Kernstück des Einkaufsprozesses bilden, an die Live-Streaming-Moderatoren übergeben haben.
Dementsprechend wird die Fähigkeit der Live-Streaming-Moderatoren, ob sie die einprägsamen Verkaufsargumente der Produkte in einer sehr begrenzten Zeit liefern und sie ihrem Publikum in natürlicher, klarer und mitreißender Sprache zum Ausdruck bringen und parallel dazu schnell auf verschiedene Anfragen der Verbraucher reagieren, zu ihrer Kernkompetenz.
Darüber hinaus kennen die professionellen E-Commerce-Live-Streaming-Moderatoren ihre Fans sehr gut nach einer langen Zeit der Interaktion mit ihnen. Daher können sie die „Fit-to-Fans“-Produkte für die Zusammenarbeit auswählen und für eine beständige Verkaufsperformance sorgen.
Generell zahlen Unternehmen, die mit den Hosts für E-Commerce-Live-Streaming zusammenarbeiten, 20% -30% des Umsatzes, der während der Live-Streaming-Periode generiert wird, als Provision. Je größer der Besucherverkehr des Hosts, desto höher der Provisionssatz. Für die Top-Hosts kann der Provisionssatz bis zu 50% betragen.
Die Auswahl der richtigen Produkte, das Angebot eines exklusiven Promotionspreises, die Zusammenarbeit mit dem auf Ihre Kategorie spezialisierten Gastgeber sowie ein umfassender After-Sale-Service sind die Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Live-Streaming-Promotion. E-Commerce-Live-Streaming ändert nicht den Kern des E-Commerce-Geschäfts, doch wie man schnell lernt und sich anpasst, um den Trends in China zu erfassen, wird einen Unterschied machen.

E-Commerce-Live-Streaming wird ein globales Phänomen werden

Im 5G-Zeitalter wird Live-Streaming zur Norm werden. Die traditionellen Unterhaltungs-Live-Streaming-Spieler wie Kuaishou und die gigantische Kurzvideo-Plattform Tiktok (auf Chinesisch „抖音“) wollen beide angesichts der boomenden Gelegenheit das Segment des E-Commerce-Live-Streaming angehen. Dieser Trend zum Online-Shopping und der aufkommende Wettbewerb werden das Wachstum des E-Commerce-Live-Streaming weiter vorantreiben.
Insgesamt hat das E-Commerce-Live-Streaming die Kluft zwischen „Konsumenten“ und „Marken und Produkten“ verkürzt, indem es die Effizienz und das Interesse an der Informationsverbreitung erhöht hat. Gegenwärtig wird die Funktion des E-Commerce-Live-Streaming aktiv von ausländischen Live-Streaming-Features und E-Commerce-Plattformen wie Youtube, Instagram und Amazon verfolgt. E-Commerce-Live-Streaming wurde global als eine neue Möglichkeit erkannt, soziale Inhalte und Online-Shopping miteinander zu verbinden.

Möchten Sie eine erste kostenlose Beratung über E-Commerce und digitales Marketing in China? Kontaktieren Sie uns.